Модуль «Обратная связь»

Словарь

Обратная связь – модуль для организации общения пользователей с администрацией сайта.

Профессиональная анкета – опция, позволяющая подробно описать данные о пользователе сайта.

Назначение модуля

Обратная связь предназначена для организации общения между пользователем сайта и администрацией. Пользователь сможет оставлять отзывы, посылать заявки и предложения, используя данный модуль.

Работа с обратной связью

При помощи форм обратной связи мы можем дать пользователю оставлять свои отзывы и предложения о сайте. Добавить форму можно в структуре сайта.

При редактировании формы у нас появляется возможность добавлять в нее нужные поля. При подключенной опции «Профессиональная анкета» выбор доступных полей увеличивается. Также снимается ограничение на количество добавляемых полей и появляется возможность прикреплять пользователям файлы к отправляемой форме.

При просмотре формы обратной связи становится доступно меню редактирования, при помощи которого можно ее изменить, снять с публикации или опубликовать, а также удалить (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Форма обратной связи. Меню редактирования

Подробнее про создание формы, а также о ее применении смотрите в инструкции «Работа с обратной связью (+видео)». Также можно дать пользователю возможность оставлять свое мнение на главной странице или на всех страницах сайта, используя гаджет «Обратная связь».

Варианты использования

Форму обратной связи можно использовать:

  • Как средство связи с администрацией при заказе на сайте, если каталог организован с использованием статей;

  • Как возможность узнавать отзывы о сайте, а также возникающие вопросы у пользователей.

 

 

тест