Работа с отзывами (+видео)

Характеристики
Где Вы находитесь на сайте Отзывы
Что Вы хотите сделать Дать возможность пользователям оставлять отзывы
Направление Наполнение сайта

Словарь

Отзывы – раздел сайта, который содержит отзывы пользователей о сайте.

Назначение модуля

В модуле «Отзывы» посетители сайта смогут оставлять свои отзывы о сайте через форму обратной связи.

Работа с модулем

Добавлять отзыв на сайт можно только администратору. Пользователи сайта смогут оставить свой отзыв только заполнив форму обратной связи. Письмо с отзывами пользователя придет на e-mail администратору сайта, после чего администратор уже может его выложить на сайт.

Приступим к добавлению формы обратной связи для оставления отзыва. Для этого пройдем в раздел сайта «Отзывы» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раздел сайта «Отзывы»

Нам сразу доступна форма обратной связи «Форма для отзывов» по умолчанию. При желании ее заменить надо в меню редактирования отзывов пройти по ссылке «Настройки отзывов» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Меню редактирования отзывов. Добавить обратную связь

Там станет доступен выпадающий список со всеми существующими формами обратной связи на сайт. Подробнее по созданию форм обратной связи смотрите в инструкции «Модуль «Обратная связь» (+видео)». Обратите внимание, что при подключенной опции «Профессиональная анкета», становится доступно большое количество полей для заполнения пользователям.

Для того чтобы поменять обратную связь, мы выбираем ее из списка, галочка в поле «Добавить форму обратной связи в отзывы» должна быть нажата. Также указываем стили отображения отзыва  в списке и внутри. (Рисунок 3).

Если случилось такое, что мы удалили случайно или преднамернно форму обратной связи, которая была прикреплена к отзывам, то новая форма создастся автоматически.

Рисунок 3 — Страница прикрепления обратной связи к отзывам

После этого в модуле «Отзывы» появится форма обратной связи, с помощью которой пользователь сможет оставить отзыв (Рисунок 4).

Форма обратной связи добавилась в раздел

Рисунок 4 — Форма обратной связи добавилась в раздел «Отзывы»

Заполненная и отправленная пользователем форма приходит на email (Рисунок 5), указанный при создании формы обратной связи, либо в контактах сайта.

Рисунок 5 — Письмо с отзывом

Если отзыв годится для публикации, то администратор может добавить его на сайт. Для этого нужно пройти в раздел «Отзывы». В разделе станет доступно меню редактирования отзывов, в нем пройдем по ссылке «Добавить отзыв» (Рисунок 6).

Рисунок 6 — Меню редактирования отзывов. Добавить отзыв

На странице добавления отзыва нужно будет указать следующие данные:

  • Дата – дата, когда был оставлен отзыв. Можно выбрать дату из выпадающего календаря;

  • Автор – автор отзыва. Поле, обязательное для заполнения;

  • Анонс отзыва – краткое описание отзыва. Является своеобразным заголовком. Поле, обязательное для заполнения;

  • Ссылка – адрес отзыва на сайте. Например, если у нас первяа новость от Пользователя 1, то можно задать ссылку «polsovatel1_otzyv1»;

  • Префикс ссылки – данное поле позволяет создать вложенность ссылок по типу иерархии папок в Windows. Это очень полезно для SEO продвижения сайтов. Мы можем как вручную задать префикс в виде «/prefix/», так и сгенерировать его. Сгенерированный префикс состоит из названия всех разделов сайта, которые являются родительскими для данного; 

  • Название ссылки – в данном поле можно указать слово, либо фразу, которая будет приглашать пользователя прочитать отзыв. Если данное поле не заполнить, то ссылкой на отзыв будет являться последнее слово в анонсе;

  • Текст – непосредственно сам текст отзыва. К тексту можно прикрепить картинку, видеоролик, ссылку.

  • Фото – фото автора отзыва. Можно ничего не прикреплять. Или выбрать фото, которое будет показывать пользователей, оставивших отзыв, но не прикрепивших свое фото.

После заполнения полей отзыва не забывайте сохранить сделанные изменения (Рисунок 7).

 

Рисунок 7 — Добавление отзыва

Также, с помощью меню редактирования отзывов, можно показать их даты (Рисунок 8). Тогда при просмотре списка отзывов, либо самого отзыва, будет видна дата его публикации на сайте.

Рисунок 8 — Меню редактирования отзывов. Показать даты

Если же нам не нужно показывать даты, то мы можем нажать в меню редактирования отзывов на ссылку «Скрыть даты» (Рисунок 9), которая заменяет ссылку «Показать даты».

Рисунок 9 — Меню редактирования отзывов. Скрыть даты

 

Это делается для создания видимости свежих отзывов, если они имеют довольно устаревшую дату. Однако, отзывы все равно будут сортироваться по годам публикации отзыва на сайте (Рисунок 10).

Рисунок 10 — Года оставления отзывов

 

Находясь в разделе отзывов, мы можем его отредактировать, удалить или снять с публикации. Для этого нажмите на соответствующие ссылки под нужным отзывом (Рисунок 11).

Рисунок 11 — Управление отзывом

 

Отзыв, снятый с публикации, не будет доступен пользователям для просмотра. Вернуть его публикацию можно кликнув по ссылке «Публиковать» под отзывом, которая заменит ссылку «Снять с публикации» (Рисунок 12).

Рисунок 12 — Вернуть публикацию отзыва

 

Также возможность удалить, редактировать или удалить отзыв появится при непосредственном его просмотре. Тогда нам станет доступно меню редактирования отзыва (Рисунок 13). С его помощью мы можем:

  • Добавить отзыв – можно добавить еще один отзыв;

  • Редактировать отзыв – можем отредактировать просматриваемый отзыв;

  • Показать даты / Скрыть даты – можно показать или скрыть дату оставленного отзыва.

Рисунок 13 — Меню редактирования отзыва

 

При редактировании отзыва мы автоматически перейдем на страницу создания, но только с уже соответственно заполненными полями. По окончании редактирования не забудьте сохранить сделанные изменения.

Таким образом, пользователей может оставлять свои отзывы, которые потом будут опубликованы непосредственно администратором сайта.

 

Варианты использования

 

Отзывы можно применять в качестве:

  • отображения мнений пользователей сайта о качестве предоставляемых Вами услуг и товаров;

  • инструмента управления репутацией Вашего сайта. А именно, исходя из отзывов, пользователь решает, стоит ли доверять данному сайту и делать на нем покупки.

Вернуться к разделу